Introduction

Ces dernières décennies, les progrès accomplis dans le domaine de la technologie de communication, et notamment la généralisation de l’outil informatique ainsi que l’intégration d’Internet auprès d’un large public, ont provoqué un réel bouleversement dans la plupart des secteurs commerciaux, économiques et industriels. Ces mutations se sont imposées avec une rapidité stupéfiante. Cela a amené les responsables des secteurs précités à revoir leur politique commerciale en vue de s’adapter à ces changements imprévus. C’est la raison pour laquelle les entreprises ont commencé à faire d’énormes investissements dans la création de sites marchands, c’est-à-dire de plateformes permettant l’acte de commerce électronique, dans le but d’attirer une clientèle en pleine évolution, au niveau de ses comportements face à la notion d‘achat et de vente. En effet, l'action commerciale par voie électronique se produit entre deux entités ( acheteurs et vendeurs ) échangeant des biens et des services par l’intermédiaire d’Internet.

Ce secteur commercial a développé des activités très variées allant des transactions bancaires en ligne, jusqu’à l’achat et la vente de titres financiers, le paiement de titres de voyage, sans dédaigner toute sorte de biens de consommation ordinaires.

Actuellement, ce phénomène a pris une telle ampleur que la plupart des sociétés qui pratiquent ce type de commerce recourent à l’élaboration de stratégies marketing diversifiées. De surcroît, elles demandent des conseils auprès de consultants dits spécialisés, afin d‘optimiser leur résultat économique. Leur méthode consiste à se référer aux études socio-économiques, à la psychologie sociale ainsi qu’au domaine comportemental qui résulte d’une intériorisation de stimulis en tant qu’élément de mémoire au niveau cérébral. D’ailleurs, la plupart des sociétés de marketing qui cherchent la promotion de ce genre de commerce utilisent souvent des méthodes qui favorisent cet état de stockage ou de mémorisation. Les publicités répétitives jouent un rôle important qui crée un état d’habituation chez les clients. Ces images encrées mentalement aboutissent très souvent à un fonctionnement psychoaffectif qui attache l’acheteur aux objets. Il ne faut pas oublier que le souci premier des entreprises de vente est de satisfaire, fidéliser et élargir leur clientèle. Naturellement, cela se transpose en résultats économiques appréciables.

Dès lors, dans le cadre de notre recherche, nous allons nous efforcer de répondre à la problématique suivante: quels sont les effets du commerce électronique sur l’entreprise et le consommateur ?

Pour cela, nous allons appliquer les démarches suivantes: d’abord, nous présenterons le commerce électronique à travers son historique ainsi que ses divers types de relations déjà bien connus. Puis, nous observerons l’impact de ce modèle de commerce sur l’entreprise. Enfin, nous analyserons les effets produits par ce domaine économique auprès du consommateur.